Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une soixantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.
Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l’aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.
Venez créer le monde avec nous !
*** Le poste peut être occupé en télétravail à 100%, à partir de Québec, Montréal ou Brossard
RESPONSABILITÉS
Relevant du Chef de service Infrastructure TI, le Chef d’équipe - Systèmes Utilisateurs est responsable de la supervision et de la coordination des activités liées aux systèmes utilisateurs (déploiement applicatif, environnements virtuels, gouvernance des postes informatique etc.). Il veille à la qualité, la disponibilité et la sécurité des environnements utilisateurs tout en assurant une expérience homogène et performante. Il encadre une équipe de techniciens et administrateurs, planifie les activités, gère les priorités et collabore avec les parties prenantes pour garantir une expérience optimale.
Il doit entre autres :
Agir en tant que coordonnateur lors d'incidents majeurs;
S'assurer de l'homogénéité des expériences utilisateurs sur les environnements virtuels et postes clients;
Garantir une performance adéquate sur les divers environnements utilisateurs;
Participer à la définition et à la mise en œuvre des standards et des bonnes pratiques pour les systèmes utilisateurs;
Contribuer à la veille technologique pour le domaine des environnements utilisateurs;
Collaborer à la planification budgétaire pour les équipements et logiciels liés aux systèmes utilisateurs;
Participer aux projets TI impliquant les environnements utilisateurs (déploiements, migrations, améliorations);
Superviser et coordonner les activités de support et de gestion des systèmes utilisateurs;
Planifier et prioriser les interventions de l’équipe en fonction des besoins opérationnels.
Requirements
EXIGENCES
Diplôme en informatique ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente;
Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion des environnements utilisateurs et support technique;
Expérience en encadrement et gestion d’équipe;
Maîtrise des environnements Windows et des outils de gestion de parc informatique;
Bonne connaissance des environnements et bureaux virtuels (Citrix, PRAS, etc.);
Connaissance des solutions de déploiement et de gestion centralisée (SCCM, Intune, Portail entreprise microsoft, etc.);
Familiarité avec les cadres de gestion de services TI (ITIL);
Bonne compréhension des concepts de sécurité informatique appliqués aux postes de travail;
Bilinguisme (français/anglais) écrit et parlé.
PROFIL RECHERCHÉ
Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes
Orientation client et esprit de collaboration.
Benefits
CONDITIONS PROPOSÉES PAR L'ÉQUIPE EBC
Une rémunération globale compétitive;
4 semaines de vacances annuelles dès l'entrée en poste;
Télétravail offert à 100% ou en mode hybride conciliant travail et vie familiale;
Horaire flexible;
Programme complet d’assurance collective dès l’entrée en poste (volets santé et dentaire payés par l’employeur);
REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
Programmes de formation et de perfectionnement;
Programme d’aide aux employés;
Programme de vêtements corporatifs dès l’embauche;
Club social et comité santé mieux-être actifs;
Environnement diversifié, innovant et stimulant;
Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait;
Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.
